Retourneren bij SteamyCool
Niet tevreden met uw aankoop? Bij SteamyCool kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren. Wij begrijpen dat retourneren niet altijd vanzelfsprekend is en helpen u daarom graag met een duidelijk en eenvoudig retourproces. Bekijk hieronder ons retourbeleid en ontdek hoe u uw retour snel kunt aanmelden.
Retourneren zonder kosten
Bij SteamyCool heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het recht om uw product(en) zonder opgave van reden en kosteloos te retourneren. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, gaan wij deze zo snel mogelijk verwerken. De verwerking van een retour kan maximaal 14 dagen in beslag nemen. Na goedkeuring ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. Heeft uw product een defect of mankement? Stuur ons dan een foto van het probleem. Wij bekijken de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Retourvoorwaarden
- Wij kunnen geen retourzendingen accepteren, die schade hebben opgelopen nadat u deze heeft ontvangen. Hieronder vallen ook lichte schades, zoals: krasjes, deukjes en vuil.
- Wij verwachten dat u de product(en) in nieuwstaat weer zal terugsturen. Wij kunnen helaas geen product(en) accepteren die reeds door u zijn gebruikt.
- Maak waar mogelijk gebruik van de originele doos. U draagt hierbij de verantwoordelijkheid voor het in goede orde en beschermen van de product(en) die u retour wil sturen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld uw retourzending eerst aan via ons contactformulier. Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij uw retouraanvraag in behandeling en sturen u vervolgens een gratis retourlabel toe.
Wij verzoeken u om het retourformulier te downloaden, in te vullen en uit te printen. Lees ook onze retourvoorwaarden zorgvuldig door voordat u uw retourzending verstuurt.
Vul het retourformulier volledig in en voeg dit toe aan het retourpakket. U bent zelf verantwoordelijk voor het vinden van een passende doos die voldoende bescherming biedt.
U kunt uw retourpakket vervolgens afgeven bij een DPD Pakketshop. Plak hiervoor de retoursticker die u per e-mail heeft ontvangen duidelijk zichtbaar op het pakket. Bewaar uw afgiftebewijs goed.
Na ontvangst van uw retourzending controleren wij de inhoud op eventuele schade en/of gebruikssporen. Retourzendingen van producten die reeds gebruikt zijn, kunnen wij niet accepteren. De verwerking van een retour kan maximaal 14 dagen in beslag nemen.
Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, storten wij het volledige bestelbedrag binnen maximaal 14 dagen terug op uw rekening. De terugbetaling verloopt via een geautomatiseerd proces.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
U heeft bij SteamyCool 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het recht om uw product(en) zonder opgave van reden te retourneren.
Kan ik mijn bestelling kosteloos retourneren?
Ja, bij SteamyCool kunt u uw bestelling kosteloos retourneren binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
Hoe meld ik mijn retour aan?
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via ons contactformulier. Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u een gratis retourlabel toe waarmee u uw bestelling kunt terugsturen.
Moet ik een retourformulier meesturen?
Ja, wij vragen u om het retourformulier volledig in te vullen en toe te voegen aan uw retourzending. Hierdoor kunnen wij uw retour sneller verwerken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw retour zo snel mogelijk. De verwerking van een retour kan maximaal 14 dagen duren. Na goedkeuring ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Kan ik een product retourneren als deze een mankement heeft?
Heeft uw product een defect of mankement? Stuur ons dan een foto van het probleem. Wij bekijken de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
In welke staat moet mijn product worden teruggestuurd?
Wij vragen u om het product compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen, bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is tijdens de retourzending.
Made with